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La impresora no imprime

  1. Comprobación 1 Compruebe que la impresora está encendida.

    Si no, asegúrese de que la impresora está conectada correctamente y pulse el botón ACTIVADO (ON) para encenderla.

  2. Comprobación 2 Asegúrese de que la impresora está correctamente conectada al ordenador.

    Si está utilizando un cable USB, asegúrese de que esté correctamente conectado a la impresora y al ordenador. Cuando el cable USB esté firmemente conectado, compruebe lo siguiente:

    • Si utiliza un dispositivo de relé, como un concentrador USB, desconéctelo, conecte la impresora directamente al equipo e intente imprimir de nuevo. Si la impresión se inicia normalmente, existe un problema con el dispositivo de relé. Póngase en contacto con el fabricante del dispositivo de relé.

    • También podría haber un problema con el cable USB. Sustituya el cable USB y reintente la impresión.

    Si utiliza la impresora con una conexión de red, asegúrese de que la impresora esté configurada correctamente para usarla en red.

    Nota

  3. Comprobación 3 Asegúrese de que la configuración del papel coincide con la información establecida para la alim. superior o la bandeja de alimentación manual.

    Si la configuración del papel no coincide con la información establecida para la alimentación superior o la bandeja de alimentación manual, aparecerá un mensaje de error en el panel de control. Siga las instrucciones del panel de control para resolver el problema.

    Nota

  4. Comprobación 4 Elimine los trabajos de impresión innecesarios si va a imprimir desde un ordenador.

  5. Comprobación 5 ¿Está cerrada la cubierta de la ranura de alimentación?

    Si la cubierta de la ranura de alimentación está abierta, ciérrela lentamente y pulse el botón OK.

  6. Comprobación 6 ¿Está la bandeja de alimentación manual en la posición del alimentador de papel?

    Si la bandeja de alimentación manual se encuentra en la posición de extracción del atasco de papel, devuelva la bandeja a la posición del alimentador de papel y pulse el botón OK en la impresora.

  7. Comprobación 7 ¿Está cerrada la cubierta del depósito?

    Si la cubierta del depósito está abierta mientras imprime, ciérrela.

  8. Comprobación 8 ¿Se han especificado correctamente el tipo de soporte y el tamaño del papel en el controlador de la impresora?

    Si en el controlador de la impresora se especifica que el tipo de soporte es Papel fotográfico mate Pro Premium (Photo Paper Pro Premium Matte), Bellas artes Premium Suave (Premium Fine Art Smooth), Bellas artes Premium Rugoso (Premium Fine Art Rough) o Papel Fotográfico Mate (Matte Photo Paper), especifique un tamaño de papel de uno de los siguientes tamaños que cuentan con márgenes amplios.

    • A4 (margen 25) (A4 (Margin 25))

    • Carta (margen 25) (Letter (Margin 25))/Carta EE. UU. (margen 25) (US Letter (Margin 25))

    • A3 (margen 25) (A3 (Margin 25))

    • A3+ (margen 25) (A3+ (Margin 25))

    • A2 (margen 25) (A2 (Margin 25))

    • 17x22 (margen 25) (17"x22" (Margin 25))/C (margen 25) (C (Margin 25))

    Importante

    • Si se cancela la norma de margen de seguridad mediante el siguiente método, se puede imprimir con un tamaño de papel normal.

      • Para Windows:

        Haga clic en la opción Opciones de impresión (Print Options) de la hoja Configurar página (Page Setup) del controlador de impresora. A continuación, seleccione la casilla de verificación Cancelar la regulación del margen de seguridad para tamaño de papel (Cancel the safety margin regulation for paper size) en el cuadro de diálogo que se muestra.

      • Para macOS:

        En la Config. detallada papel (Advanced Paper Settings) del cuadro de diálogo Imprimir, seleccione la casilla de verificación Cancelar regul. margen (Cancel Margin Regulation).

      Si imprime con un tamaño de papel normal algunas condiciones, como la abrasión de papel, pueden provocar manchas en el papel o el deterioro de la calidad de impresión en función del entorno. Se recomienda la impresión con un tamaño de papel que tenga márgenes amplios.

  9. Comprobación 9 ¿Se ha seleccionado el controlador de la impresora de la impresora durante la impresión?

    La impresora no funcionará correctamente si utiliza el controlador de una impresora distinta.

    • Para Windows:

      Asegúrese de que esté seleccionado "Canon XXX series" (donde "XXX" es el nombre de su impresora) en el cuadro de diálogo Imprimir.

      Nota

      • Si hay varias impresoras registradas en el ordenador, defina su impresora como Permitir que Windows administre mi impresora predeterminada (Let Windows manage my default printer) para que se seleccione de manera predeterminada.

    • Para macOS:

      Asegúrese de haber seleccionado el nombre de su impresora en Printer en el cuadro de diálogo de impresión.

      Nota

      • Si varias impresoras se registran en el ordenador, seleccione Definir como impresora predeterminada (Set as Default Printer) en Configuración del sistema (System Settings) > Impresoras y escáneres (Printers & Scanners) para que una impresora sea la seleccionada de manera predeterminada.

  10. Comprobación 10 ¿Está intentando imprimir un archivo de datos grande? (Windows)

    Si está intentando imprimir un archivo de datos grande, la impresión tardará bastante tiempo en iniciarse.

    Si la impresora no inicia la impresión después de un período de tiempo determinado, seleccione Sí (On) para Prevención de pérdida de datos de impresión (Prevention of Print Data Loss) en el cuadro de diálogo Opciones de impresión (Print Options).

    Para obtener más detalles, consulte Descripción de la pestaña Configurar página.

    Importante

    • Si selecciona Sí (On) para la opción Prevención de pérdida de datos de impresión (Prevention of Print Data Loss), puede que se reduzca la calidad de impresión.
    • Una vez finalizada la impresión, seleccione No (Off) para Prevención de pérdida de datos de impresión (Prevention of Print Data Loss).

  11. Comprobación 11 Reinicie el ordenador si lo está utilizando para imprimir.

    Reinicie el ordenador y vuelva a intentar la impresión.

    Importante

    • Para Windows:

      Para reiniciar el ordenador, elija Reiniciar (Restart) en lugar de Apagar (Shut down).